<作業時間に関するご質問>

【質問】作業時間よりも早くおそうじしてもらうことはできますか?

汚れの度合いによっては、掲載している作業時間より早く完了できる場合もございます。ただし、普段のおそうじでは手がつけられないような所まで徹底的にキレイにするおそうじをしています。また、人体・素材などに配慮して、いきなり強過ぎる洗剤を使用することはありません。そのため、ある程度時間がかかってしまうことを予めご了承ください。

【質問】見積り時に言われた時間より、実際の作業時間が長くかかることはありますか?

見積り時には分解しないと確認できない汚れなど、作業時に不測の事態が起きた場合には、まことに恐縮ですが、お見積り時にお伝えした作業時間よりお時間をいただくことがございます。

【質問】サービスの作業時間に「約」がついているのはなぜですか?

時間に関しては、目安として標準的にかかる作業時間を掲載しています。実際の汚れの度合いや大きさ・種類、作業箇所の状況によって作業時間は異なるため、「約」と表記しております。

【質問】サービスの作業時間はどれぐらいかかりますか?

サービス箇所・汚れの度合いによって異なります。詳しくは、事前の見積り時などにご説明させていただきます。
 

<サービスに関するご質問>

【質問】見積りの希望日を指定できますか?

お見積りの日時はお客様のご都合の良い日時でご指定頂けます。なお、作業に出かけている関係上、インターネットからのお見積り依頼の場合は、すぐにお返事できない場合がございますので、お急ぎの場合は、お電話(フリーダイヤル:0120-939-062)にご連絡ください。また、ご予約の状況により、お客様のご希望に添えない場合がございます。その際は、別途日程のご相談をさせていただきますので宜しくお願い致します。

【質問】見積りと作業の日を同じ日にできますか?

同日でも問題ありません。

【質問】電話・インターネットでの見積りはできますか?

電話やインターネットからの見積りは目安の金額になります。
大幅にかわることはありませんが実際に現調するのが間違いない金額をお出しする事ができます。

【質問】見積り時間はどれぐらいかかりますか?

サービス箇所によって異なりますが、約30分前後になります。

【質問】見積りの料金以外に追加料金は発生しますか?

基本的には発生しません。稀に、遠方の場合は交通費、駐車スペースがない場合は駐車場代金が必要になる場合があります。

【質問】見積り後、クリーニングを断っても大丈夫ですか?

大丈夫です。

【質問】サービスのキャンセルはできますか?

可能です。しかし、ご予約の兼ね合い上、キャンセル料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
 

<おそうじの準備・振舞に関するご質問>

【質問】作業時には必ず立ち合いが必要ですか?

作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その時はお立会いをお願いいたします。

【質問】作業中、留守にしても大丈夫ですか?

結構です。ただし、作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その時はお立会いをお願いいたします。

【質問】作業中に、その場にいても大丈夫ですか?

その場にいらっしゃられても結構です。存分にプロの技をご覧ください。

【質問】サービス前に用意しておくことはありますか?

貴重品や手に触れてほしくない物がございましたら、事前に移動・保管などをお願いいたします。

【質問】食事やおやつの用意は必要ですか?チップは必要ですか?

必要ありません。お気使いなくお任せください。